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退换货原则

重庆创威商贸有限公司 / 2009-05-18
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退换货说明

服务时间:
周一至周五(不含国家的法定节假日),上午8:30-下午18:00 
服务热线:
023-68796661
退换货申请:
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起30天内出现下列情形的,客户可以申请办理退换货服务:
A.
收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下,可以申请办理退换货服务;若对所发现的质量问题存在争议时,需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告,鉴定属实的可以申请办理退换货服务。
B.
外包装完好无损且从未拆封的商品(退换货注意事项中所列情况除外)如客户需要退换货的,可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情,经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。
客服审核及退换货办理:
客户拨打售后服务热线申请退换货成功后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及商品退回的:
A.
经鉴定是商品存在质量问题的,office 365会安排人员上门取回;
B.
外包装完好无损且从未拆封的商品,需客户自行将商品与发票或购物凭证一起交至就近的office 365门店;或由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至office 365仓库,具体的仓库地址如下:重庆市九龙坡区石小路209号附52号
退款: 
办妥退货手续后,office 365会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。
退款时间: 
办妥退货手续之日起7个工作日之内,货款支付方式为银联及转帐,退款以银行实际受理周期为准。

 

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